疫情日益严峻，许多航空公司的航班已经停飞或是限制航班。许多人期待已久的旅程也都被打乱。如今你能做的就是更改你的行程。如果你乘搭的是AirAsia航班，那你可以根据这篇教学，申请退款或是无限次更改日期哦！这退款和更改日期适用于所有AirAsia航线。

条规

只限在2020年3月23日至2020年5月31日期间出发的航班  （2020年3月22日前预订的航班）

*不包括泰国和印度国内航班（由Thai AirAsia, Airline Code FD和AirAsia India， airline code I5）

退款至Credit Account

对于被影响的顾客，你可以选择全额退款。退款会以Credit的方式存入你的Credit Account。而Credit需在365天内使用，你可以用来购买机票、Add On等。Credit不够的话还能使用其他付款方式支付。

如何退款

1. 登入AirAsia官网或是App，并选择“Chat With Ava”

2. 点选“COVID-19 Flight Changes”

3. 点选”I want to change/cancel my flight”

4. 点选Credit Account

5. 在选项中点选6号 Others

6. 填写退款的标题 “COVID-19 Voluntary Cancellation”

7. 填写Booking Number

8. 填写 Full Name和Email

9. 选择欲退款的航班

10. 点击链接并输入你的BIG Member ID 并输入“Y”

11. 填写完成后，Credit会在30天内存入你BIG Member账户

无限次更改航班日期

除了退款之外，AirAsia能够让你在最多48小时前，无限次地更改同一个航线的航班日期，只要在2020年10月31日前出发即可。所有更改均不会产生任何额外费用，位子将依据当时航班的空位而定）

如何更改

1. 登入AirAsia官网或是App，并选择“Chat With Ava”
2. 点选“COVID-19 Flight Changes”
3. 点选”I want to change/cancel my flight”
4. 点选”Move Flight”
5. 填写Booking Number
6. 填写 Last Name, Given Name, DOB, Email
7. 选择”Move Flight“
8. 选择你的航班
9. 选择你新的航班日期和时间
10. 确认你的航班
11. 获取你最新的航班订单

如果大家在更改机票或是退款遇到任何问题，可以直接向AirAsia查询哦！在这段疫情期间，大家的出游计划都被打乱。但疫情总会过去，到时候大家又可以开开心心旅行啦！大家可以趁着这段时间好好规划之后的旅程，疫情过后我们环游世界去！

AirAsia

网址：www.airasia.com
专页： AirAsia

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